- Definicija asertivnosti (Lange & Jakubowski, 1976):”Izražavanje misli, osećanja i uverenja na direktan, iskren (pošten) i socijalno adekvatan način uz uvažavanje prava drugih ljudi.
ASERTIVNOST prema pomenutim autorima uključuje:
– Poštovanje, ali ne i snishodljivost iz ubeđenja da druga osoba ima veću vrednost i prava, zato što je u ulozi moći, iskusnija, učenija, drugog pola, nacionalnosti ili rase.
– Asertacija uključuje samopoštovanje koje je jednako poštovanju prava i vrednosti druge osobe. Dakle, asertivna osoba zauzima egzistencijalnu poziciju Ja sam vredna osoba, Ti si vredna osoba. Ja sam OK, ti si OK.
– Asertivna osoba u komunikaciji poštuje mišljenja i stavove drugoga, ali to NE ZNAČI da se slaže sa njima.
– Asertivno ponašanje je vrsta samopotvrdnog ponašanja, odnosno, osoba na taj način čuva svoje granice i dostojanstvo u situacijama kada postoji realna opasnost da bude izmanipulisana, zloupotrebljena ili iskorištena.
OSOBA AGRESIVNOG STILA KOMUNIKACIJE
Slobodno izražava misli, osećanja i uverenja ali na način koji je često neiskren, neadekvatan i uvek ugrožava prava druge osobe. Cilj agresije je, uglavnom, uspostavljanje kontrole nad situacijom i ljudima, demonstracija moći, dominacija i postizanje pobede nad drugom osobom.
Agresivna osoba:
- zahteva i naređuje
- optužuje i krivi druge
- ne priznaje svoje pogreške
- usmerena je na osobu, ne na njeno ponašanje
- ne sluša i prekida
- glasno govori
- agresivne je gestikulacije
- zuri u sugovornika
Komunikološka poruka agresivnog ponašanja je: „Ovako ja mislim – glup si ako misliš drugačije“, „Ovo ja želim – ono što ti želiš nije bitno“, „Ovako se ja osećam – tvoja osećanja nisu važna“.
OSOBA PASIVNOG STILA KOMUNIKACIJE
Pasivna osoba narušava svoja prava i vrednost, ne poštuje svoje potrebe i želje, ne postavlja granice u odnosu na druge ljude; u komunikaciji je nesigurna i anksiozna, često nije u stanju da preuzme odgovornost za svoje postupke. Njen cilj je da zadovolji drugog i po svaku cenu izbegne konflikt.
Pasivna osoba:
- izbegava raspravu
- uglavnom ćuti ili mnogo priča, a ništa ne kaže
- ne izražava svoje mišljenje
- brzo priznaje svoju grešku i često se izvinjava
- govori tiho
- većinu vremena ne gleda u oči
- smeši se i stalno klima glavom
Komunikološka poruka pasivnog ponašanja je: „Ne uzimaj me u obzir, ti si važniji od mene“, „Moja osećanja nisu važna, već samo tvoja“, „Ono što ja mislim je nebitno – Ti si jedini vredan slušanja“, „Ja sam niko – Ti si superioran“
OSOBA ASERTIVNOG STILA KOMUNIKACIJE
- Zna aktivno da sluša!!!
- Poštuje druge i to traži za sebe.
- Jasno, konkretno i direktno govori – ne okoliša.
- Kritikuje ponašanje uz uvažavanje ličnosti.
- Zna da pohvali druge.
- Preuzima odgovornost.
- Spreman/na je da se izvini.
- Iskazuje svoja očekivanja i osećanja.
- Zna da toleriše neprijatnost.
- Gleda u oči i izražava osećanja.
- Glas je prilagođen situaciji.
ASERTIVNI LJUDI
- češće od drugih dobijaju ono što žele
- poštuju sami sebe i svoju energiju
- znaju da se kontrolišu
- znaju kako da saniraju stres
- veruju u mogućnost razrešenja konflikta i snalaze se u konfliktu
- ne boje se da iskazuju svoje neslaganje
- imaju više poverenja u sebe i druge
- razvijaju veći stepen odgovornosti, čak i u teškim situacijama
- omogućavaju da podelimo pobedu
- deeskaliraju situaciju
- otvoreni su za nova rešenja
- pozivaju na međusobno poštovanje, čak i u konfliktu
Učeći o asertivnosti tokom psihoterapije, učimo:
* o uverenjima koja stoje iza asertivnog, pasivnog i agresivnog ponašanja
* životnim pravima koja ne bismo trebali da oduzimamo sebi i drugima, niti da dozvolimo da nam ih drugi oduzimaju
* da komuniciramo jasno, iskreno, direktno
* kako da savladamo emocije u situacijama u kojima nas strah, ljutnja, bes ili tuga sprečavaju da se ponašamo samopouzdano i asertivno
* kako da kažemo “Ne”, a i dalje ostanemo OK.
* kako da dođemo do ravnopravnosti u odnosima sa drugima
